近日，英軒重工多臺裝載機陸續發運到新疆和田，為當地一家沙場老板的致富增益。負責這家沙場的徐總是英軒的老客戶，也是英軒裝載機的忠實用戶，跟當地的很多英軒老用戶一樣，徐總之所以選擇英軒，也是源于對英軒產品的認可，更是對英軒服務的滿意。

　　與徐總的結識起于2017年。這三年來，英軒重工持續不斷地服務給予了徐總良好的體驗感。

　　三年前，徐總選擇了 英軒5噸系列裝載機，從此英軒重工為徐總開啟了服務之路，甚至服務價值超越了產品本身價值，也超出了客戶的服務預期。

　　1、徐總的工地上新來了駕駛員，英軒服務人員時間到現場給他們講解正確的駕駛方法和維護保養流程；

　　2、因徐總的沙廠業務繁忙，工作時間比較長，每天都在20小時左右，一但設備操作不當出問題，停工損失非常大，所以服務人員定時來給機械做保養，并不斷地為駕駛員講解日常維護的重要性。

　　3、為了幫助徐總節省生產成本，經銷商親自帶領服務人員為客戶出具設備使用方案，把所有機子都調動起來，合理安排每臺機子的使用率，甚至給客戶細致的核算每臺機子的維護成本，幫助客戶進行班組之間的評比，建立獎勵制度。

　　從客戶角度出發，英軒服務在行動上的表現，客戶看在了眼中，認可到了心里。為此，對方在今年想為業務增購裝載機時，時間聯系了英軒新疆的經銷商。

　　每年6月中旬，雖是和田一年中熱的時候，但玉龍喀什河上游的昆侖雪山開始融化，順流而下的雪水灌溉著和田的大地，一切都在生機勃勃的發展著，而英軒與客戶的第二次合作也因服務的及時與周到，埋下了機會的種子，讓日后的合作生根發芽，長成一顆值得信賴的白樺。

　　6月17日，經銷商接到了徐總的親自致電，表示想了解英軒重工的新產品，以便更換現有的舊設備。對此新疆經銷商高度重視老客戶的信賴。不過這家沙場的業務很大，對裝載機的需求量也必然不小。對于一次大量采購，每一家企業都會慎之又慎。所以次溝通，經銷商僅是了解到了客戶的需求。但這并沒有影響到英軒的服務積極性，所有服務項目都在按部就班的執行著，基本十天一次的客戶服務從未落下。

　　11月底，客戶再次邀約，經銷商如約而至。此次面見客戶，他們不僅帶去了英軒新的產品信息更帶去了為客戶量身定制的方案，這是經銷商通過分析沙場運營和企業發展需求做出的綜合性解決方案，滿足客戶下一步發展的需求，成功打開了合作局面。

　　在新疆，關于英軒的服務，有著這樣一種聲音，“從你成為英軒重工的客戶開始，英軒服務就時時刻刻地出現在你身邊的每一個角落，滿足你的每一次需求”。為客戶保養設備、傳授駕駛員正確操作方法、解決客戶生產難題、幫助客戶精打細算、節省生產成本……每一個服務人員都身懷十八般武藝，真正做到了讓客戶滿意。就是這樣的潤物細無聲的服務，讓英軒重工獲得了好口碑，也讓英軒市場在當地得到了長足發展。

　　(本文來自英軒重工)