JC35導讀：由KOCEMA、CEA、TYIA、EPP、SCB共同支持的“世界制造業首席服務官峰會2013”將在上海舉行，據了解，本次峰會的主題主要關注于制造業后市場和服務領域，而卡特彼勒、中聯重科以及徐工等國際工程機械制造業巨頭也將參加本次峰會。
　　
　　“后市場發展正在成為行業日益關心的重要戰略話題，尤其是在目前行業進入轉型期的關鍵時刻。”行業協會的一位專家對記者表示：“‘如何做’的問題已經成為了重心，而行業內如中聯重科等領頭羊企業已經開始進行了一系列有益的嘗試與摸索。”
　　
　　后市場時代的企業“轉型”挑戰
　　
　　所謂的后市場時代是指產品生產、銷售市場的向前延伸和向后延續。從制造商的角度分析，后市場處于制造業產業鏈的上下游環節，一般包括上游的原材料、零部件供應環節和下游的二手貿易、售后服務和使用服務等環節。
　　
　　“通過對于市場的研究，我們發現行業的后市場時期已經不可避免的到來了。而在這一時期來臨的同時，也有著巨大的發展機遇。”該專家繼續分析說。
　　
　　據有關數據顯示，在國外成熟的市場中，從銷售額來看，售后服務占33％，現在國內市場銷售額中服務占12％。因此我國的制造產業在服務市場上還有很大的上升空間。
　　
　　“企業在后市場經營中存在重視不足，經營模式存弊端，綜合服務體系不完善，人才培養體制不健全四大問題。”上述專家分析道：“目前一些企業已開始做一些探索。”
　　
　　在目前國內市場上，工程機械巨頭們發力方向各有側重。
　　
　　卡特彼勒主要發力于二手設備的回購、翻新與銷售，而實現這點主要依靠其經營模式及工藝流程的系統與標準化。
　　
　　而小松、沃爾沃等公司則在技術研發上發力。“正是通過對于核心技術的掌握，（這些企業）目前在后市場時代的占位中已經占據了一些優勢。”
　　
　　“作為立足中國本土發展起來的國際工程機械行業的領先企業，中聯重科則在打通產業鏈上下游以及售后與使用服務等方面發力后市場時代。”中聯重科品牌部負責人如是說道。
　　
　　中聯發力“后市場時代”的三大措施
　　
　　“而要實現中聯在后市場時代的占位，公司主要通過發力戰略與經營理念上的轉變，基于前市場開發引進新技術、拓展新領域以及員工素質培訓等三大措施，力求在后市場時代繼續領先行業，獲得持續發展。”上述負責人表示。
　　
　　“在戰略與經營理念領域，新型城鎮化建設向國內三四線城市的深入發展，將拉動工程機械產品全線增長。公司在做好工程機械板塊的同時，將著力推進重型卡車及農業機械板塊，比如公司的小型挖掘機業務今年在服務新農村建設方面將有所動作。”中聯重科副總裁郭學紅如是表示。
　　
　　而在前市場開發引進新技術、拓展新領域方面，企業可以發展電子商務、建立信息中心和交流系統，有效利用計算機網絡，促進工程機械行業后市場綜合服務體系的完善。
　　
　　2012年中聯重科通過在全集團范圍內的計量管理系統項目順利通過驗收，大大強化了ISO10012標準的實施；在分公司層面，中聯重科混凝土機械公司電子商務平臺正式上線；而通過與SAP公司簽署信息化戰略合作協議，對現有的IT系統進行擴展升級，并搭建起統一的應用系統信息化管理平臺，實現了全球資源的有效配置。
　　
　　而在員工素質培訓方面，一方面中聯重科通過邀請日本精益生產專家對員工進行經營生產方面的培訓；另一方面通過從CIFA學習來的培養模式，利用“廠中廠”等方法，為中國工程機械制造企業與中聯重科本身培養符合未來發展的產業工人。
　　
　　“對于后市場時代，行業與企業到底應該如何進行調整，目前中聯重科也只是在摸著石頭過河，進行一些嘗試。未來，公司還會在更多的層面上進行制度與實施上的嘗試，為行業轉型期的企業發展模式探索提供更多的助力。”該負責人表示。